Conditions d'utilisation

Accord et éligibilité

Ces Conditions régissent l'accès à SnapInvoice, le service de facturation et de devis en ligne disponible sur snapinvoice.io. En utilisant le service, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat. Si vous utilisez SnapInvoice pour une organisation, vous confirmez que vous êtes autorisé à la représenter.

Le service

SnapInvoice vous permet de créer des factures et des devis, de prévisualiser et d’exporter des PDFs, et, lorsque disponible pour votre plan, d’enregistrer des clients et des documents, d’enregistrer des paiements, d’ajouter le branding, d’envoyer des emails, de partager des liens de portail, de recevoir des réponses aux devis et de transférer des réponses. L’éditeur peut être utilisé de manière anonyme ; l’enregistrement dans le cloud, la livraison, les comptes et les fonctionnalités Pro peuvent nécessiter une authentification ou un abonnement payant.

Les fonctionnalités peuvent évoluer. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre une fonctionnalité lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, légales, techniques ou relatives au produit. Nous préviendrons de manière raisonnable lorsque un changement important affectera négativement un abonnement payant actif, sauf si une action urgente est nécessaire.

Comptes et sécurité

Fournissez des informations de compte exactes et gardez vos identifiants en sécurité. La connexion via un tiers est une méthode de connexion distincte et ne donne pas à SnapInvoice accès à votre boîte aux lettres, votre disque, vos contacts ou votre calendrier. Vous êtes responsable de l'activité sous votre compte et devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée suspectée. Nous pouvons exiger une confirmation par e-mail ou une réauthentification pour les actions sensibles.

Votre contenu et vos responsabilités

Vous conservez la propriété du contenu que vous saisissez ou téléchargez. Vous accordez à SnapInvoice et à ses prestataires de services une licence limitée et non exclusive pour héberger, copier, formater, transmettre et afficher ce contenu uniquement afin d'exploiter, sécuriser et soutenir le service. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé, sauf pour les sauvegardes légales et les enregistrements conservés décrits dans la Politique de Confidentialité.

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la légalité des factures, des conditions des devis, des taux de taxe, de la numérotation, des données clients, des instructions de paiement, des fichiers téléchargés et des liens de paiement externes. SnapInvoice est un outil de documentation, et non un service de comptabilité, fiscal, juridique, de recouvrement ou de conseil en matière de paiement. Vérifiez les exigences locales en matière de facturation, de tenue de registres, de fiscalité et de droit de la consommation et conservez des copies indépendantes des documents dont vous avez besoin.

Vous confirmez que vous disposez d'une base légale ainsi que de tous les avis et autorisations nécessaires pour fournir des données personnelles concernant les clients, destinataires, employés et autres personnes à SnapInvoice.

Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

• utiliser le service de manière illégale, trompeuse ou pour enfreindre les droits d'une autre personne ;
• envoyer du spam, des tentatives de phishing, des logiciels malveillants, des factures trompeuses ou des messages à des destinataires que vous n'êtes pas autorisé à contacter ;
• téléverser du contenu illégal ou des données personnelles sensibles inutiles ;
• sonder, perturber, analyser en rétro-ingénierie, surcharger ou contourner la sécurité du service, les contrôles d'accès, les limites des plans gratuits ou les limites de taux ;
• utiliser des moyens automatisés pour extraire des données ou exploiter le service, sauf via une interface que nous fournissons expressément ; ou
• revendre ou représenter le service comme étant le vôtre sans permission écrite.

Abonnements Pro, facturation et renouvellement

SnapInvoice Pro est proposé sous forme d'abonnement mensuel ou annuel récurrent. La page de paiement affiche le prix, l'intervalle de facturation, la devise et les taxes applicables avant l'achat. En vous abonnant, vous autorisez notre prestataire de paiement à débiter le moyen de paiement sélectionné lors de l'achat et automatiquement à chaque renouvellement jusqu'à annulation. Les prix peuvent changer pour un futur renouvellement après un préavis raisonnable ; un changement n'affecte pas une période déjà payée.

Notre prestataire de paiement traite les informations de paiement et peut effectuer ses propres contrôles de fraude et de conformité. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets. Les paiements échoués, annulés ou contestés peuvent entraîner un accès Pro restreint ou suspendu.

Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler depuis les paramètres du compte. Sauf disposition légale contraire, l'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours et les frais ne sont pas proratisés. La suppression d'un compte entraîne également le début de l'annulation d'un abonnement actif, mais vous ne devez pas utiliser la suppression de compte comme substitut à l'examen de votre statut de facturation. Notre Politique d'annulation et de remboursement fait partie de ces Conditions. Rien dans ces Conditions ne limite les droits obligatoires du consommateur en matière d'annulation, de retrait, de remboursement ou de garantie.

E-mails, liens du portail, réponses aux devis et messages de réponse

L'acceptation par le fournisseur ne garantit pas la livraison dans la boîte de réception. Les systèmes de messagerie peuvent retarder, filtrer, rejeter, supprimer ou modifier les messages. Vérifiez de manière indépendante la livraison des messages importants. Les portails URL sont des liens porteurs : toute personne disposant d'un lien actif non révoqué peut consulter le document partagé jusqu'à son expiration. Gardez les liens privés et révoquez-les lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

Les actions d'acceptation/refus des devis et les réponses transférées sont des fonctionnalités de commodité, et non pas des signatures électroniques qualifiées, une livraison certifiée ou des conseils juridiques. Vous êtes responsable de décider si elles constituent des preuves suffisantes pour votre transaction. Les pièces jointes aux réponses peuvent être omises si elles dépassent les limites de sécurité ou de taille.

Conditions de traitement des données pour le contenu client

Lorsque vous êtes un responsable du traitement et que SnapInvoice est votre sous-traitant, vous nous donnez l'instruction de traiter des données personnelles pendant la durée de votre utilisation du service afin de créer, stocker, exporter, livrer et prendre en charge des documents et workflows associés. Les personnes concernées peuvent inclure vous-même, votre personnel, vos clients, destinataires et payeurs ; les types de données sont décrits dans le Politique de confidentialité.

• Nous traitons le contenu des clients uniquement selon vos instructions documentées dans ces Conditions, votre utilisation du service et les demandes d'assistance légales, sauf si la loi en dispose autrement.
• Nous limitons l'accès aux personnes soumises à la confidentialité et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées au risque.
• Vous donnez une autorisation générale pour utiliser les catégories de sous-traitants décrites dans la Politique de Confidentialité. Nous maintenons des registres à jour des sous-traitants, restons responsables de leurs obligations de sous-traitant, et fournirons les détails pertinents sur demande. Nous donnerons un avis en cas d’ajout ou de remplacement matériel prévu lorsque cela est nécessaire, afin que vous puissiez formuler une objection raisonnable relative à la protection des données.
• En tenant compte de la nature du traitement, nous assisterons raisonnablement pour les demandes des personnes concernées, les incidents de sécurité, les évaluations d’impact et les consultations des régulateurs lorsque cela est requis et que les informations sont disponibles pour nous.
• Nous vous notifierons sans retard indu après avoir confirmé une violation de données personnelles affectant le contenu de vos clients, lorsque la loi l’exige.
• Lors de la suppression d'un compte, nous supprimons ou renvoyons le contenu du client comme décrit dans la Politique de confidentialité, sauf si la loi exige une conservation. Sur demande raisonnable, nous fournirons les informations nécessaires pour démontrer la conformité ; les audits doivent protéger les autres clients, la sécurité et les informations confidentielles.

Si l'article 28 GDPR exige des conditions supplémentaires signées pour votre organisation, contactez-nous avant d’utiliser SnapInvoice pour ce traitement.

Services tiers

SnapInvoice repose sur une infrastructure tierce et peut être lié à des services d'identité, de paiement, de destinataire ou à d'autres services externes. Leurs conditions et avis de confidentialité s'appliquent à votre utilisation directe de ceux-ci. Nous ne sommes pas responsables d'un lien de paiement externe que vous ajoutez, du contenu d'un tiers ou d'une panne échappant à notre contrôle raisonnable.

Suspension, résiliation et suppression

Nous pouvons limiter ou suspendre l'accès pour protéger les utilisateurs ou le service, enquêter sur une utilisation abusive suspectée, respecter la loi, répondre à un non-paiement ou appliquer ces Conditions. Dans la mesure du possible, nous donnerons un avis et une opportunité de résoudre le problème. Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. Les sections qui, de par leur nature, devraient survivre—telles que les obligations de paiement, la propriété, les avertissements, les limites de responsabilité et les dispositions relatives aux litiges—continuent après la résiliation.

Droits de SnapInvoice

Le service, le logiciel, la conception, l'image de marque et la documentation sont la propriété de SnapInvoice ou de ses concédants et sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Ces Conditions vous accordent uniquement le droit limité d'utiliser le service. Si vous fournissez des retours, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni rémunération, sans vous identifier publiquement.

Avis de non-responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, la livraison garantie des courriels, la conformité légale des documents créés par les utilisateurs, ni le stockage permanent. Nous n'excluons pas les garanties ou droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, SnapInvoice n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales, consécutives ou punitives, ni des pertes de bénéfices, de revenus, de goodwill, de données ou d'opportunités commerciales. Notre responsabilité globale découlant du service ne dépassera pas le plus élevé entre USD 100 ou le montant que vous avez payé à SnapInvoice au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

Ces limites ne s'appliquent pas en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de blessures corporelles causés par négligence, de violation des obligations de protection des données lorsque la responsabilité ne peut être limitée, ou de toute autre responsabilité que la loi applicable ne nous permet pas d'exclure ou de limiter. Les droits obligatoires des consommateurs restent inchangés.

Modifications et conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements liés au service, à la législation, à la sécurité ou aux affaires. Nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur et fournirons un préavis supplémentaire raisonnable en cas de modifications importantes lorsque cela est requis. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur signifie que vous acceptez les Conditions révisées ; si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le service et annulez avant le renouvellement.

Ces Conditions et les politiques incorporées constituent l'intégralité de l'accord concernant le service. Si une disposition est inapplicable, le reste reste en vigueur. Le fait de ne pas appliquer un terme ne constitue pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une réorganisation, d'un financement, d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente du service, sous réserve de la loi applicable. Les lois et tribunaux ayant compétence obligatoire, y compris les protections des consommateurs applicables, ne sont pas remplacés par ces Conditions.

Contact

Les questions, avis juridiques et demandes de support peuvent être envoyés à support@snapinvoice.io.